成人精品动漫一区二区,国产97公开成人免费视频在线观看,黄桃AV无码免费一区二区三区,亚洲精品一区二区三区婷婷月

  圣誕新年將至，各大商場(chǎng)超市的節(jié)日氣氛逐漸火熱起來(lái)，面對(duì)重要的黃金雙節(jié)，所有商家不僅在人員、商品、促銷上做足準(zhǔn)備，連各種服務(wù)硬件的細(xì)節(jié)也考慮周全。對(duì)于京城某大型連鎖超市來(lái)說(shuō)，300多家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的票據(jù)打印機(jī)采購(gòu)和海量打印設(shè)備的日常維護(hù)一直困擾企業(yè)。

  急客戶所急，愛(ài)普生客戶服務(wù)（CS）部門與該企業(yè)管理人員面對(duì)面的溝通，進(jìn)一步探索這家超市連鎖企業(yè)的生意模式及打印機(jī)應(yīng)用需求，為這家企業(yè)量身訂做了一套解決方案，從產(chǎn)品配置、服務(wù)保障、備件、打印成本分?jǐn)偂⒐衽_(tái)設(shè)計(jì)等一系列角度解決客戶困難，最終幫助用戶在保障服務(wù)的同時(shí)降低了成本，有效提高工作效率。這一成功的案例背后，正是愛(ài)普生服務(wù)不停地改進(jìn)革新、強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)。

  今年，愛(ài)普生發(fā)布了企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展愿景：通過(guò)努力鉆研省、小、精技術(shù)，加之挑戰(zhàn)與創(chuàng)新的企業(yè)特質(zhì)，愛(ài)普生將為客戶創(chuàng)造、提供極具價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。愿景的發(fā)布再次將客戶價(jià)值提升到了新的高度。

  在此指導(dǎo)下，愛(ài)普生CS部門精益求精，不停地改進(jìn)革新服務(wù)模式。除按照每個(gè)客戶經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)提供定制化的解決方案外，還推出了免費(fèi)的附加管理服務(wù)，例如愛(ài)普生針對(duì)行業(yè)用戶更好的提供的數(shù)據(jù)管理業(yè)務(wù)，將用戶購(gòu)買的設(shè)備及其使用、維護(hù)、保養(yǎng)等情況建立數(shù)據(jù)庫(kù)。一方面便于用戶管理，一方面愛(ài)普生可更深入地了解用戶的使用特點(diǎn)，以優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，預(yù)防故障，逐步提升服務(wù)品質(zhì)。

  一直以來(lái)，售后服務(wù)對(duì)于整個(gè)IT行業(yè)而言都是相對(duì)被動(dòng)的環(huán)節(jié)，尤其是面對(duì)行業(yè)用戶。盡管近年來(lái)，慢慢的變多的企業(yè)加大服務(wù)方面的投入，提供熱線服務(wù)、在線服務(wù)等內(nèi)容，然而與用戶的需求仍有一些差距。

  對(duì)愛(ài)普生CS部門的員工來(lái)說(shuō)，只要能為用戶更好的提供滿意的服務(wù)，他們會(huì)想方設(shè)法使用戶得到滿足的需求。在“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的理念指導(dǎo)下，愛(ài)普生CS部門主動(dòng)出擊，2008年底發(fā)起全國(guó)性大規(guī)?？蛻粞矙z服務(wù)，遍及10個(gè)省會(huì)級(jí)用戶、100個(gè)地市級(jí)和多個(gè)縣鄉(xiāng)級(jí)用戶。其中，僅地市級(jí)巡檢，就涵蓋了300多個(gè)地級(jí)市，數(shù)百萬(wàn)臺(tái)打印機(jī)。

  今年，愛(ài)普生接到某連鎖酒店一家分店的投訴，在迅速幫助該店處理問(wèn)題同時(shí)，愛(ài)普生修東西的人意識(shí)到，其他分店也有幾率存在類似的問(wèn)題，于是制定了針對(duì)該企業(yè)全國(guó)300家店面的整體檢查計(jì)劃，解決類似問(wèn)題，并對(duì)用戶展開(kāi)培訓(xùn)，教會(huì)用戶正確的使用方法。與其他IT廠商相比，遍布中國(guó)113個(gè)城市的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、254家授權(quán)服務(wù)中心、1000余名專業(yè)工程師是愛(ài)普生開(kāi)展供巡檢和培訓(xùn)工作的保障。

  近年來(lái)，愛(ài)普生公司憑借遍及全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、快速的響應(yīng)速度、完善的售后服務(wù)體系始終處于行業(yè)領(lǐng)頭羊。而眾多方便用戶的差別化、特色化服務(wù)，讓愛(ài)普生在不斷的提高服務(wù)水平回報(bào)用戶的同時(shí)，也獲得了廣大新老用戶的認(rèn)可和歡迎。