2025年國慶中秋雙節(jié)，北海市銀海區(qū)商場監(jiān)督管理局全員據(jù)守一線，用食物安全查看的“詳盡”、海鮮餐飲巡查的“精準”、消費膠葛調(diào)停的“暖心”，在細微處看護著廣闊市民與游客的假期幸福感。
早上9點，僑港風(fēng)情街人頭攢動，早餐店的蒸汽、糖水店的甜香與游客的歡聲笑語交錯，節(jié)日的熱烈氣味撲面而來。沿街的伴手禮店生意火爆，法律人員小李和搭檔拎著法律包走進店里，沿著貨架仔細查看每一份貨簽。“阿姨，您買東西留意看生產(chǎn)日期、保質(zhì)期有沒有標示清楚?！彼贿厧瓦x購海鴨蛋的游客查看包裝，一邊對商家著重：“節(jié)日客流量大，產(chǎn)品流轉(zhuǎn)快，臨期食物一定要獨自設(shè)區(qū)寄存，每天開門前都得排查一遍，一旦到期有必要當即下架，可不能大意?！鄙碳壹彼賾?yīng)聲：“定心，咱們每天都盤點，絕不讓過期產(chǎn)品上貨架?！?
脫離伴手禮店，兩人箭步走向僑港商場。在一家飄著糕點香的早餐鋪，商家正在給顧客打包餐食?！袄习澹@口罩可得戴好嘍！”小李口氣溫文地提示：“您這包子都是現(xiàn)做現(xiàn)賣，不戴口罩可能會呈現(xiàn)飛沫污染危險?！鄙碳疫B連允許，熟練地將口罩帶好：“早上太忙了，一著急就忘了戴，你們說得對，食物安全大意不得。”小李笑著叮嚀：“咱們做的是街訪生意，細節(jié)做到位，咱們吃得才定心。后續(xù)咱們還會來查看，有不清楚的能夠每時每刻問。”
到現(xiàn)在，該局已查看食物運營單位270家次，現(xiàn)場整改標簽不規(guī)范、貯存不妥等問題68起，用“零死角”排查守住“舌尖安全”。
正午12點，海鮮餐飲店連續(xù)迎來客流，法律人員小黃和小陳也開端了錯峰巡查，他們來到一家正在運營的店肆，查看完運營證照和健康證后，徑自走向海鮮稱重處，彎下腰將2公斤的規(guī)范砝碼放在電子計價秤上，屏幕精準顯現(xiàn)“2.00kg”。店內(nèi)的“AI云監(jiān)管”攝像頭正實時作業(yè)，小黃調(diào)出后臺監(jiān)控：“后廚加工要規(guī)范操作，這樣客人吃得定心，咱們也少膠葛?！痹诹硪患掖笈艡n，小陳發(fā)現(xiàn)海鮮池里的明蝦未標示計價單位?！皟r簽有必要寫清楚‘每500g’，讓顧客理解消費”，他向商家耐性解說：“‘一池一簽’都要規(guī)范標示，品名、單價、計價方法都要寫上去，咱們北海的口碑靠咱們保護?！币慌哉谟貌偷挠慰鸵姞钬Q起大拇指：“之前就傳聞北海海鮮餐飲監(jiān)管嚴，公然名不虛傳?！毙↑S笑著回應(yīng)：“您定心用餐，有問題能掃桌上的‘一戶一碼’，咱們24小時待命?！?
為優(yōu)化海鮮餐飲消費環(huán)境，該局會集時刻舉行海鮮餐飲誠信運營戶授牌典禮暨國慶中秋節(jié)規(guī)范運營行政約談會，催促執(zhí)行主體職責。同步通過網(wǎng)站發(fā)布消費警示，引導(dǎo)顧客科學(xué)理性消費。節(jié)日期間，組成三個海鮮餐飲巡查組，立異推廣“一簽六看二查一問”形式，環(huán)繞11:00-14:00、17:00-20:00用餐頂峰時段，對銀灘景區(qū)、僑港風(fēng)情街、銀灘大路、金海岸大路等要點區(qū)域路段的海鮮餐飲店實施錯時錯峰監(jiān)管，共查看相關(guān)運營單位180余家次，催促整改標價不清、菜單不規(guī)范等問題53個。
黃昏6點，值勤電話突然響起：“您好，是商場監(jiān)督管理局嗎？咱們一家四口在海鮮店吃飯，覺得價格貴，置疑被宰了，快來看看！”電話那頭，來自河南的馬女士口氣帶著幾分著急。接到投訴后，法律人員小趙匆促放下手中的盒飯，第一時刻和搭檔趕往現(xiàn)場?！澳葎e著急，有什么慢慢說?！彼贿叞参狂R女士，一邊對店肆的運營證照、電子計價秤、海鮮池和后廚打開核對。
“您看，這是其時的點菜單，上面每道菜的價格都標示得很清楚，并且有您的簽字承認。”小趙將點菜單遞給馬女士，一起耐性解說：“海鮮價格歸于商場調(diào)節(jié)價領(lǐng)域，運營者享有自主定價的權(quán)力，產(chǎn)地、時節(jié)、質(zhì)量、供需等都會影響其價格。商家明碼標價，電子計價秤檢定合格且鉛封無缺，不存在欺客宰客的行為?！蓖ㄟ^依法調(diào)停，兩邊達到共同，馬女士對處理結(jié)果表示滿意：“謝謝你們這么快趕過來處理，這下心里的疙瘩解開了?！辈⒅码?2345表彰兩位法律人員作業(yè)效率高、服務(wù)態(tài)度好。
雙節(jié)期間，北海旅行商場迎來客流頂峰，北海銀灘旅行休假區(qū)商場監(jiān)督管理所也直面“大考”，大局60%的投訴告發(fā)工單都涌向這兒。身處消費維權(quán)的“主戰(zhàn)場”，該所值勤人員沒有一點點懈怠，一直以“快呼應(yīng)、高效率”為規(guī)范推動作業(yè)，用“連軸轉(zhuǎn)”的付出讓游客的“煩心事”得到妥善解決，在最吃勁的崗位上守住了旅行消費的有序與安心。到現(xiàn)在，大局共受理投訴告發(fā)343件，辦結(jié)率60%，其間旅行所受理投訴告發(fā)204件，辦結(jié)率58%。為廣闊購買的人挽回經(jīng)濟損失35198.19元。
這個雙節(jié)，銀海區(qū)商場監(jiān)督管理局的法律人員用腳步測量職責、用專業(yè)回應(yīng)關(guān)心，在食材查看的細節(jié)里、海鮮稱重的精準中、膠葛調(diào)停的暖心里，詮釋著“節(jié)日不打烊，監(jiān)管不停歇”的擔任。這份據(jù)守，讓北海的假期消費環(huán)境更有溫度，也讓“定心消費在北海”的名聲愈加嘹亮。